FOGLIO INFORMATIVO – PRINCIPALI DIRITTI DEI SOCI

Nell’attività di rilascio di garanzia svolta dal Confidi

Offerta presso lo sportello e fuori sede

Si consiglia una lettura attenta dei diritti prima di firmare il contratto.

DIRITTI DEL SOCIO

Prima di scegliere :

Avere a disposizione e portare con sé una copia di questo documento;
Avere a disposizione e portare con sé una copia del foglio informativo del prodotto, che ne illustra le caratteristiche, i rischi, le condizioni economiche e le principali clausole contrattuali, presso i locali aperti al pubblico del Confidi;
Nel caso di offerta fuori sede (1), ricevere, anteriormente alla scelta, copia del presente documento e del foglio informativo del prodotto, da parte del soggetto che procede all’offerta (in tale ipotesi, nei Fogli Informativi saranno altresì indicati i dati e la qualifica del soggetto che entra in relazione con il cliente ed eventuali costi ed oneri aggiuntivi derivanti da tale modalità di offerta);
Ottenere gratuitamente e portare con sé una copia completa del contratto e/o il documento di sintesi, anche prima della conclusione e senza impegno per le parti.

Il momento di firmare:

Prendere visione del documento di sintesi con tutte le condizioni economiche, unito al Contratto;
Stipulare il contratto di garanzia in forma scritta, tranne nei casi previsti dalla legge ;
Ricevere una copia del contratto firmato dal Confidi e una copia del documento di sintesi, da conservare ;
Non avere condizioni contrattuali sfavorevoli rispetto a quelle pubblicizzate nel foglio informativo e nel documento di sintesi;
Scegliere il canale di comunicazione, digitale o cartaceo, attraverso il quale ricevere le comunicazioni relative al rapporto.

Durante il rapporto contrattuale :

Ricevere comunicazioni sull’andamento del rapporto di garanzia , almeno una volta all’anno, mediante un rendiconto e il documento di sintesi.
Ricevere la proposta di qualunque modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte del Confidi, se la facoltà di modifica è prevista nel contratto. La proposta deve pervenire con un preavviso di almeno 30 giorni e indicare il motivo che giustifica la modifica . La proposta può essere respinta entro 60 gg. chiudendo il contratto alle precedenti condizioni.
Ottenere, a proprie spese, entro 90 gg. e anche dopo la chiusura, copia della documentazione sulle singole operazioni degli ultimi dieci anni.

Alla chiusura

Recedere in ogni momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dal contratto di garanzia.
Ricevere il rendiconto che attesta la chiusura del rapporto di garanzia.

(1) Si definisce “fuori sede l’offerta svolta in luogo diverso dalla sede o dalle dipendenze del Confidi

RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE

La procedura di reclami al suddetto ufficio Confidi è gratuita ed il socio può presentare reclamo per lettera raccomandata A/R o per via telematica

VIA MEDINA N. 63 80133 NAPOLI

Il Confidi deve rispondere entro 30 gg. dalla data di ricezione del reclamo .

Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta , il Socio potrà rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) www.arbitrobancariofinanzianrio.it